Q：如何下载准考证？
A：进入深港澳金融科技师官网（https://www.shmftpp.com）—报名入口—一级考试，登录一级考试报名系统，下载准考证。考试前，考委会向全体考生发送了准考证，请考生们留意邮箱查收。准考证下载完毕后，请考生仔细阅读准考证上的《考试系统操作指南》、《考生须知》。
Q：如何下载深港澳金融科技师考试客户端？
A：考试客户端下载地址：https://ks.yks365.net/shmftppClient，考生可以在准考证上查看该地址。请在浏览器准确输入下载地址，勿擅自删减信息。
Q：考试客户端如何登录？
A：进入考试客户端后，输入准考证上的准考证号，或考生身份证号，勾选“已阅读并同意《云考试用户隐私保护声明》”，点击“登录考试”。本次考试不设置手机号登录的方式，请勿输入手机号登录。
Q：微信小程序“智能云监考”上的考试ID是什么？
A：请考生不要直接搜索监控小程序，而是在电脑端考试系统登录过程中，用手机扫码指定页码的二维码，开启手机端监控。
Q：手机可以使用移动网络进行监控吗？
A：不可以。正式考试时，手机需打开飞行模式并连接无线网络（Wi-Fi)。
Q：手机端监控可以放哪里？
A：考生应将手机端监控放置放于右后方45度角斜位置，如果受场地限制、右后方确实没有位置，放置于左后方也可以。需要保证监控画面能清晰完整地看到考生身体、双手、电脑屏幕及桌面，考生身体不得遮挡桌面和电脑屏。
Q：电脑、手机没电了怎么办？
A：请务必在开考前接好电脑、手机的电源，保证电量充足。
Q：考试过程中可以上厕所吗？
A：可以。每场考试过程中，考生只允许离开摄像区域1次，时间不得超过5分钟。考生若需离开上厕所，面对电脑端监控说明（如说一句“我现在要去上洗手间”）后即可离开，不需要使用“举手”功能或得到在线客服同意。
Q：考试过程中可以使用纸笔、草稿纸吗？
A：可以。考生可以使用纸笔、空白的草稿纸，使用前、使用完毕后，都需要在手机端摄像头前进行展示。
Q：考试过程中可以使用计算器吗？
A：可以。考试系统配有计算器功能，考生可以点击操作并使用，不能使用自带的计算器等电子设备。
Q：考试过程中可以戴耳机吗？
A：不可以。考生不得佩戴耳机（包括但不限于有线耳机、无线耳机和头戴式耳机等）。若考生确实需要佩戴耳机使用考试系统内置的通话功能，请在通话时佩戴耳机，其他时候不能使用耳机。该过程后台会有记录。
Q：已答题完毕，但还没到交卷时间，可以离开或者在座位上做其他事情吗？
A：不可以。交卷前均为考试时间，需遵守考试规则，不可以做与考试无关的事情（如吃零食、擅自长时间离开、睡觉、抽烟等）。
Q：仿真测试/正式考试，超过登录时间了还能登录吗？
A：不能。开考前45分钟（第一场考试8:15，第二场无需登录，第三场考试13:45）考生即可登录考试系统。在开考30分钟（第一场考试9:30，第三场考试15:00）后，考生仍未进入考试系统考试界面的，系统将视为迟到处理，考生将不能登录系统参加考试。
如果考生在登录时间内遇到技术问题，超过时间仍未进入考试系统的，可以在技术问题解决完毕后登录。
Q：考生在正式开考后登录，是否可以延迟交卷？如第三场14:30开考，考生14:45登录，交卷时间能延迟到17:15吗？
A：不能。延迟进入考试系统，损失的时间由考生自行承担责任，统一按照规定时间交卷。
Q：考生可以提前交卷吗？
A：可以，但要在规定时间内。
第一场考试时间为9:00—10:30,不可以提前交卷，由系统于10:30自动收卷并跳转到第二场考试。
第二场考试时间为10:30—12:30，正式开考60分钟后（即11:30）可以交卷。
第三场考试时间为14:30—17:00，正式开考90分钟后（即16:00）可以交卷。
Q：考试过程中偶尔出现他人，可以和他人交流吗？
A：不可以。考生在考试过程中不能与他人交流（无论交流内容是否与考试相关），也不能直接或间接通过暗号、手势等方式与他人交流或串通作弊。
Q：可以抄录考试题目吗？
A：不可以。考试过程中，考生不能对考试试题及其他与考试内容相关资料进行录屏、截屏、拍照、抄录或经由他人协助进行录屏、截屏、拍照、抄录的。
Q：考生碰到某题的题干、选项，觉得存在不合理之处怎么办？
A：关于考试试题的内容，客服不作解答。如遇该情况，请考生将题目描述发给客服，由考务组转交给专家，在考试结束后、阅卷过程中作出评判。
