1.如何判定自己是否属于捐赠单位员工？
考生在填写报名信息时，可在信息填写页面选择自己的所在单位，并上传相关工作证明（如工牌、钉钉或企业微信截图、社保缴纳记录等），如所在单位为捐赠单位，系统结算时将自动显示优惠价格。 报名结束后，考务组将人工审核考生的工作证明，如经发现虚假信息，将取消考试资格，考试报名费用概不退回。
2.全职工作、目前正在攻读在职研究生，是否可以享受学生报名的8折优惠？
可以。在职研究生符合学生身份，可以享受相关优惠价格报名。
3.若在付款过程中网络出现卡顿，无法确认自己是否已付款，怎么处理？
顺利提交审核之后可以进行缴费，缴费完成即为报名成功。如在付款过程中出现网络卡顿等情况，请考生查看付款记录并重新登陆报名网站查看个人报名状态是否显示为报名成功。如已经付款成功但缴费状态仍为未缴费，请将付款凭证截图、考生姓名、身份证号、电话号码等信息一并发送邮件至官方邮箱（shmftpp@szfta.org.cn），考务组将第一时间为考生核实情况并作出处理。
4.报名成功后是否可以退考、延考或者补考？
在报名过程和考生须知中已作充分提示，报名成功后不支持退考、延考或者补考。
5.如果没有通过考试，是否可以继续报考？下次考试是否要重新交报名费？
是的，在未被禁考的情况下，可以继续报考，报名需要重新缴纳报名费。报名费单次报名单次有效。
1.报名成功后如何申请发票？
报名成功的考生须在缴费成功后、考试结束前，登录报名系统，在“开票”一栏中进行发票信息填写。目前考试报名发票均为电子发票，申请后会自动发出。
2.发票开错、失败怎么处理？
请考生将姓名、身份证号、电话号码、发票信息等一并发送邮件至官方邮箱（shmftpp@szfta.org.cn），考委会将第一时间为考生作出处理。
1.是否需要提前准备考试设备？
考生需要提前准备考试设备。考试采用线上考试及线上双机位视频监控形式，考生需准备2台可进行远程线上视频的电子设备，分别是电脑、手机，并确保电脑及手机连接的视频输入设备（如摄像头）、音频输入设备（如麦克风）和其他输入设备（如鼠标）以及输出设备（如显示器）等处于正常工作状态。 目前，一级考试使用客户端考试形式，仅支持Windows系统；二级考试采用网页版考试形式，可以使用macOS系统和Window系统。
2.是否会发放模拟试题？
为方便考生了解考试题型，本次考试将给考生提供模拟题。报名期结束后，考务组将通过深港澳金融科技师考试官方邮箱（shmftpp@szfta.org.cn）给成功报名的考生统一发送模拟试题至考生邮箱，请留意接收。
3.是否会安排模拟测试？
考委会将在考试半个月前统一开放考试模拟测试，以便考生熟悉考试系统、保证考试当天考试设备稳定运行。请考生务必亲自参加模拟测试。
4.模拟测试和仿真测试有什么不同？
仿真测试与模拟测试有所区别。模拟测试为考生提供了一个时间段，在此期间，考生可在任意时间内登录考试系统进行测试；仿真测试在一个固定的时间点开展，考生需要在仿真测试当天进行测试，以确保网络环境和设备运行状态满足正式考试的要求。请考生务必亲自参加模拟测试、仿真测试，以保证设备稳定可靠，能够满足考试要求。
5.如何下载准考证？
考生可以进入港澳金融科技师官网：https://www.shmftpp.com，登录报名系统，下载准考证。
6.考试系统是如何使用的？
通过准考证、深港澳金融科技师官网、金融科技师小程序等渠道向考生公布的《考生须知》里，有明确的考试系统使用步骤，请仔细阅读并按照步骤操作即可。
7.考试过程中可以使用非作答的电子设备吗？
考生仅可在拨打客服热线电话或调试监控摄像头的情况下使用非作答用的手机（拨打客服热线电话可通过查询电信记录确认），非作答用的手机也应放在镜头前显眼处。 其他情况下，考生不得在考试过程中出现或使用非作答用的手机、电脑（包括但不限于台式电脑、手提电脑等）、平板电脑、智能手表等非考试必须的电子设备，不得佩戴耳机（包括但不限于有线耳机、无线耳机和头戴式耳机等）。若电脑无法收音，考生也无需外接耳机进行收音。
8.考试过程中可以使用笔、草稿纸吗？
可以。考生可以使用笔、空白的草稿纸，使用前、使用完毕后，都需要在手机端摄像头前进行展示，确保无违纪或舞弊行为。
9.考试过程中可以使用计算器吗？
可以。考试系统配有计算器功能，考生可以点击操作并使用，不能使用自带的计算器等电子设备。
10.考试过程中可以戴耳机吗？
不可以。考生不得佩戴耳机（包括但不限于有线耳机、无线耳机和头戴式耳机等）。若考生确实需要佩戴耳机使用考试系统内置的通话功能，请在通话时佩戴耳机，其他时候不能使用耳机。该过程后台会有记录。
11.考试过程中可以离开座位吗？
正式开考后，考生离开摄像区域超过5分钟（每场考试只允许离开摄像区域1次。如遇身体不适等突发情况，须在考试系统中与在线客服说明情况，或通过电话及时与考务组联系）。 考试过程中如需离开座位上厕所，面对电脑端监控说明（如说一句“我现在要去上洗手间”）后即可离开，不需要使用“举手”功能或得到在线客服同意。
12.考试可以使用扩展屏吗？
不可以。《考生须知》明确规定，不能对考试作答页面进行切屏、分屏。使用扩展屏也属于分屏的一种。
13.考试中途网络中断，页面无法刷新，可以退出再登录吗？
答题过程中因电源、网络故障等造成中断，请退出并在几分钟之内再次按照相同的步骤进入考试，从中断处继续答题即可。
14.考试过程中偶尔出现他人，可以和他人交流吗？
不可以。考生在考试过程中不能与他人交流（无论交流内容是否与考试相关），也不能直接或间接通过暗号、手势等方式与他人交流或串通作弊。
15.可以抄录考试题目吗？
不可以。考试过程中，考生不能对考试试题及其他与考试内容相关资料进行录屏、截屏、拍照、抄录或经由他人协助进行录屏、截屏、拍照、抄录的。
16.正式考试当天，由于中途电脑故障耽误的时间会计入考试总用时之中吗？
会。因此，如遇电脑故障问题，请尽快解决或更换另一台电脑作答。如果解决故障后，考试结束时间已到，系统会自动交卷，考生无法继续答题。
17.考生可以提前交卷吗？
可以，但要在规定时间内。
18.已答题完毕，但还没到交卷时间，可以离开或者在座位上做其他事情吗？
不可以。交卷前均为考试时间，需遵守考试规则，不可以做与考试无关的事情（如吃零食、擅自长时间离开、睡觉、抽烟等）。
19.考生碰到某题的题干、选项，觉得存在不合理之处怎么办？
关于考试试题的内容，客服不作解答。如遇该情况，请安抚考生继续作答，并请考生将题目描述发给客服，由考务组转交给专家，在考试结束后、阅卷过程中作出评判。
20.本次考试试题是否会在以后的考试中循环使用？
考试试题不会循环使用。
1.成绩如何查询？
考试结束后2个自然月左右，考委会将对外发布当次深港澳金融科技师考试成绩，敬请关注考试官网或官方小程序通知。
2.证书怎样下载？
通过考试后，考生可登录报名账户，下载考试通过的电子证书。
3.考生是否可以查询具体的考试分数？
考试的伦理部分最低得分率、考试最低总得分率不对外公布。考试成绩查询仅向未通过考试的考生开放。如考生需查询个人具体成绩，可通过深港澳金融科技师考试考务专用邮箱（shmftpp@szfta.org.cn）与考务组联系，届时考务组将反馈相关答题正确率（非具体分数）。
4.如果对本次考试分数有疑问，是否可以申请复核？
如对考试成绩有疑问，可在深港澳金融科技师官网成绩公布后的10个工作日内向考委会申请成绩复核，逾期不予受理。 复核方式：考生可将个人信息，包括姓名、证件号码、准考证号、复核内容发送至官方邮箱（shmftpp@szfta.org.cn）申请成绩复核，考委会将在收到成绩复核申请后的5个工作日内回复。
5.以往考过的考试是否能查询到哪些题目答错了？
无法查询具体错题。目前考试成绩查询后显示的情况有三种：一种是成绩通过；一种是成绩不通过；第三种是有违纪行为。如有违纪行为，会列明相关违纪的信息提示，比如禁考一年或禁考两年。