周密部署仿真测试，确保考试严格规范

SHMFTPP一级考试采用线上考试及线上双机位视频监控形式，需考生提前准备并调试相关设备，在开考前熟悉线上考试操作流程及考试模式。为保证线上考试系统稳定，确保所有考生的设备在多人同时参加考试的压力环境下能够正常使用，考委会于考前组织考生开展仿真测试。

为确保仿真测试能够顺利、有效进行，考委会携手本次考试的技术服务提供商——海云天科技，提前谋划、精心准备，共同组建了管理组、客服组、运维组、应急组等多个工作小组，明确任务、抓好落实，完全按照正式考试要求周密部署场地、人员，确保仿真测试过程严格规范。

监考中心监控大屏实时直播考生答题情况，AI智能巡检稳定运行，随时巡查考生状态，迅速、准确地识别出无人、多人、换人等情况并作出标记。现场最大程度地模拟人工监考场景，秩序井然。仿真测试过程中，线上考试系统始终保持稳定运行，未有考生因系统问题导致无法进行测试。

测试过程中，考生咨询的问题主要集中在以下几个方面：

一是账户登录问题。如个别考生存在忘记账户密码、找不考试ID等情况；

二是系统权限问题。如客户端下载安装过程中被电脑端自带安全软件阻止、未点击允许安装，摄像头驱动被其他程序占用、手机未设置监考端权限导致无法进行人脸识别验证登录等问题；

三是系统操作问题。如部分考生未仔细阅读考生须知导致不知道如何下载考试客户端、不清楚摄像头摆放要求、找不到系统交卷按钮。

针对上述问题，现场考务支持组及技术支持组都在第一时间回应并协助解决，最大程度保障了考生的权益。

根据以往测试情况，现将上述问题解答如下，各位考生可以扫描以下小程序码查看。

(考试常见问答) 

据参加本次仿真测试的考生普遍反映，仿真测试为正式考试打下了坚实的基础。通过亲身感受考试流程，考生们对考试系统更加熟悉，参与正式考试的信心也更加充足。

强化考前模拟准备，保持沟通渠道畅通

早在仿真测试前，考委会就已经开通了模拟测试通道，以保证考生的设备能够适应考试系统、充分满足考试要求。

模拟测试自9月7日9：00起，至9月22日12：00结束。在此期间，考生可在任意时间登录考试系统客户端，自主进行模拟测试。

模拟测试通道开启的当天，考委会还开通了客服热线和考务企业微信，及时为考生答疑解惑，帮助考生熟悉身份验证、试卷作答、试卷提交等考试环节。

模拟测试期间，考委会对全体考生都逐一进行了邮件及短信提醒，确保每一位考生都能收到模拟测试通知、熟知考试流程。截止至9月17日，过半考生都参与了模拟测试。

经过模拟测试、仿真测试、考试系统性能与功能性测试等多轮测试，考委会已能够确认考试系统的性能和功能可以较好的满足本次考试需求。